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谁说没有后悔药?买家电可享7天无理由退货
作者:尊龙d88娱乐     发表时间:2019-11-27    [浏览量:2]
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谁说没有后悔药?买家电可享7天无理由退货

01-17 10:31

【 中关村在线家电频道原创 】新闻就是这么多,看看编辑怎么说。从2016年3月起,中关村在线家电频道推出全新的新闻栏目《家电这1周》。每周,我们都将为您汇总一周当中最值得关注的家电内容,无论是新鲜出炉的行业发展与动向新闻,还是值得点赞的家电新品,以及很多脑洞大开、创意独特的新鲜家电生活类产品等等,您都可以在文章中找到。

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接下来我们就来看看第44期的《家电这1周》。本周我们将重点关注以下几个核心内容:国家工商行政管理总局发布《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,今后网购家电可以享受7天无理由退货政策,消费者真的可以扬眉吐气了吗?大数据方面,我们来关注一下热水器市场,为何智能热水器销量仅为一成多,被消费者冷落呢?新奇趣产品方面,来围观一款功能超强的多功能置物架,竟然还具有台灯的功能。好了,话不多说,下面我们就来一起关注一下本周的《家电这1周》吧。

■ 看新规 网购家电7天无理由退货

随着互联网的不断普及发展,现在有越来越多的用户选择在网上购物。和实体店相比,网购有很多优势存在。比如说不受时间的限制,实体店总有关门下班的时间,而网购则可以24小时随时下单购物,比较适合于忙碌的上班族。另外,网购还方便大家进行比较,可以一次找到多款产品相互比较功能与价格。

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网购家电也有后悔权了,这在过去想都不敢想

更为重要的是,大家去实体店购物,产品功能如何,使用起来是否方便,我们只能听导购的一面之词。而网购则不同,点击商品的详情页面,我们都可以看到用户对产品的评论,其中既有产品的优点,也有缺点。这些评论来自于用户,因此极具参考意义。因此,这也正是为何很多消费者选择网购的一个重要原因。

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国家工商行政管理总局发布《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》

近日,国家工商行政管理总局发布了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,该办法自2017年3月15日起正式实施。这也就意味着,今后消费者网购家电产品,将也可以享受到七天无理由退货的政策了。但是先别高兴的太早,在具体执行方面,还是有着很多注意事项的,我们不妨来一起了解一下新政策中的各种规定。

■ 开箱后也能无理由退货

虽然现在某些电商也宣传七天无理由退货,但是前提是未打开包装的情况下才能退货。在本次新规的第八条中规定,首先要求是消费者退回的商品应当完好。而对于商品完好,具体的要求则是商品能够保持原有的品质与功能,并且商品本身、配件、商标标识齐全,这样才可以视为商品完好。

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正常开箱验货并调试,不影响7天无理由退货

更为重要的是,对于开箱验货的行为,也是在正常允许的范围之内。规定中明确指出:消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。也就是说,正常的开箱验货,并不属于影响商品完好。以电视为例,开箱后接上机顶盒通电,看看显示的电视节目是否清晰,这都属于正常的范围之内。

■ 注意:如下几种情况不可无理由退货

那么,是不是意味着,七天内无论什么情况,购买的家电产品都可以享受到七天无理由退货的待遇呢?答案是否定的。接下来笔者就带大家一起了解一下。

笔者注意到,在新发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中,明确提出有以下几种情况的产品,将不能享受到七天无理由退货。在第九条中要求,对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。在家电产品方面,具体来说则如下:

电子电器类:进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。

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